What is called for the public service charter of Belgium ?

देशभरिका सार्वजनिक निकायसँग आबद्ध गराई नागरिकका गुनासाहरु अनलाइन, फोन वा सामाजिक सञ्जालमार्फत लिन स्वीकृत निर्देशिका कुन…

सार्वजनिक सेवा वडापत्रको प्रभावकारिताका लागि के गर्न उपयुक्त हुन्छ? 

पक्षपातपूर्ण सरुवा-बढुवा, असुरक्षित कार्यस्थल र कार्यविभाजनमा असमानता कुन प्रकारको गुनासोको स्रोत हो?

सार्वजनिक निकायमा हुने अनियमितता वा गैरकानुनी कार्यविरुद्ध नागरिकले अख्तियार दुरुपयोग अनुसन्धान आयोग वा राष्ट्रिय सतर्कत…

सार्वजनिक बडापत्रको सिद्धान्त कुन होइन ?

सेवा प्रदायक संस्थाले सर्वसाधारणप्रति गरेको लिखित प्रतिबद्धता, जसमा सेवाको विवरण, प्रक्रिया, शुल्क, समय र जिम्मेवार अधिक…

गुनासोलाई लामो समयसम्म नपन्छाई तुरुन्तै सम्बोधन गर्नुपर्छ भन्ने मान्यता गुनासो व्यवस्थापनको कुन सिद्धान्त हो?

"क्षतिपूर्तिसहितको नागरिक बडापत्र व्यवस्थापन निर्देशिका, २०६९" अनुसार तोकिएको समयमा सेवा नपाउँदा सेवाग्राहीले पाउने अधिक…