नागरिक बडापत्रको कुन सिद्धान्तले 'सार्वजनिक सेवाको किफायती तथा प्रभावकारी वितरण' लाई जनाउँछ?

नागरिक बडापत्रको सफल कार्यान्वयन गर्न तलका मध्ये के गर्नुपर्ला ?

विश्वमा नागरिक बडापत्रको सुरुवात कहिलेबाट भएको हो? 

संगठनको कार्यवातावरण, नीति, व्यवहार वा निर्णयप्रति कर्मचारी वा सेवाग्राहीले राख्ने असन्तुष्टिको औपचारिक वा अनौपचारिक प्र…

देशभरिका सार्वजनिक निकायसँग आबद्ध गराई नागरिकका गुनासाहरु अनलाइन, फोन वा सामाजिक सञ्जालमार्फत लिन स्वीकृत निर्देशिका कुन…

नवीन सार्वजनिक व्यवस्थापन (New Public Management - NPM) लाई प्रशासनिक जगतमा अन्य कुन-कुन नामले समेत चिनिन्छ?

"क्षतिपूर्तिसहितको नागरिक बडापत्र व्यवस्थापन निर्देशिका, २०६९" अनुसार तोकिएको समयमा सेवा नपाउँदा सेवाग्राहीले पाउने अधिक…

सेवा प्रवाह प्रणाली, लाग्ने दस्तुर, समय तथा त्रुटि भएमा दिइने क्षतिपूर्ति सम्बन्धी सरकारी निकायको लिखित प्रतिबद्धतालाई क…

गुनासो व्यवस्थापनलाई प्रभावकारी बनाउन 'सुधारको उपाय' (Way Forward) अन्तर्गत तलका मध्ये कुन सुझाव उपयुक्त छ?